Настоящие правила безусловно принимаются участниками торговой системы Gamelot.ru (далее-Gamelot), как покупателями, так и продавцами.
Любой зарегистрированный пользователь Gamelot может являться одновременно и продавцом и покупателем.

0. Определения  в начало ^

MMORPG-игра (Massive Multiplayer Online Role-Playing Game) – многопользовательская онлайновая ролевая компьютерная игра. Описание на Wikipedia

Товар в системе Gamelot – виртуальная сущность, обладающая относительной ценностью внутри игрового мира MMORPG-игры. Это может быть внутриигровая валюта, виртуальный предмет (артефакт), виртуальная недвижимость или любой другой элемент виртуального мира, который может быть передан с одного аккаунта на другой в рамках одной MMORPG-игры, набор таких элементов, или же игровой аккаунт (персонаж) целиком.

Сделка в системе Gamelot – совокупность учтенных системой операций по оплате (заключению сделки), сохранению средств на страховом счету Gamelot, передаче товара, подтверждению (успешному завершению) сделки или отмены (разрыву) сделки между продавцом и покупателем, передаче средств продавцу или возврату их покупателю. Текущее состояние и прочие детали сделок (купли и продажи) отображаются в разделе Сделки защищенной персональной области сайта (личный кабинет Gamelot)

Сделка в Gamelot может находится в одной и только одной из четырех стадий:

    1. Сделка заключена : деньги на страховом счету Gamelot и недоступны для снятия никому, происходит передача товара от продавца к покупателю, проверка товара покупателем, принятие решения покупателем о подтверждении сделки.
    2. Сделка подтверждена : деньги доступны продавцу (если еще не выведены из Gamelot), стороны получают возможность оставить отзывы по сделке.
    3. Инициирована отмена сделки одной из сторон: деньги на страховом счету Gamelot и недоступны для снятия никому, стороны договариваются об отмене сделки или вступают в спор.
    4. Сделка отменена : деньги доступны покупателю (если еще не выведены из Gamelot или не потрачены), стороны получают возможность оставить отзывы по сделке.

Допускается передача товара (реквизитов игрового аккаунта, внутренней игровой валюты, виртуальных предметов и пр.) вне системы. При этом Gamelot снимает с себя обязанность по передаче товара покупателю. Тем не менее, вся деловая переписка между участниками сделки, которая впоследствии может повлиять на решение Администратора в случае возникновения спора, должна осуществляться в рамках Gamelot (в разделе Переписка личного кабинета Gamelot) в любом случае.

Администратор Gamelot - обслуживающий персонал системы, отвечающий за проверку (модерацию) новых товаров, отслеживание незавершенных и спорных сделок, разрешение споров по сделкам. Связь с Администратором осуществляется в разделе Переписка персонального аккаунта.

1. Заключение сделки (оплата товара).  в начало ^

a) Сделка между продавцом и покупателем считается заключенной сразу после внесения покупателем стоимости товара на счет Gamelot. Оплата осуществляется посредством платежной системой Webmoney http://www.webmoney.ru. Затраченные при этом средства поступают на внутренний страховой счет Gamelot и недоступны для снятия ни продавцом ни покупателем до момента подтверждения или разрыва сделки.

b) Сразу после заключения сделки продавец получает оповещение на регистрационный e-mail и SMS-сообщение на мобильный номер (если такая опция включена).

c) Покупатель может получить содержимое товара сразу после оплаты, или же дождаться действий по передаче товара со стороны продавца. Во втором случае покупатель не обязан предпринимать никаких дополнительных действий для связи с продавцом; продавец же, с учетом полученных от Gamelot оповещений, обязан в течение периода доставки, указанного им (продавцом) в описании товара или в течение 1 рабочего дня (если период доставки явно не указан) связаться с покупателем посредством внутренней переписки Gamelot для передачи товара или передачи дополнительных инструкций.

2. Подтверждение сделки (успешное завершение).  в начало ^

a) Сделка считается завершенной в том случае, если покупатель применительно к конкретной сделке на странице описания этой сделки своего личного кабинета нажал кнопку [Товар получен, претензий не имею]. Тем самым покупатель подтверждает, что продавец выполнил свои обязательства по передаче товара и описание товара соответствует полученному содержимому.
Кроме этого, сделка может быть подтверждена Администратором без предварительного оповещения сторон в случае, если покупатель в течение 7 рабочих дней после заключения сделки не инициировал процедуру отмены сделки. В этом случае система полагает, что товар успешно передан и у покупателя отсутствуют какие-либо претензии к продавцу.

b) Сразу после подтверждения сделки продавец получает соответствующее оповещение, а оплаченные средства со страхового счета Gamelot поступают в распоряжение продавца в раздел Бухгалтерия личного кабинета, откуда он может незамедлительно вывести их на Webmoney-кошелек.

d) Любые претензии со стороны покупателя о не доставленном товаре, доставленном не в полном объеме товаре, изменению реквизитов игрового аккаунта, блокировке игрового аккаунта администрацией MMORPG-игры, несанкционированной передаче виртуальных предметов с игрового аккаунта ПОСЛЕ подтверждения сделки Администратором не принимаются. Пользователь платежной системы Webmoney вправе обратиться с претензий в Арбитраж Webmoney (см. ниже пункт 4 Разрешение споров)

3. Отмена сделки (разрыв)

a) Сделка считается отмененной в том случае, если обе стороны сделки (и продавец, и покупатель) отменили сделку, а именно на странице описания этой сделки своего личного кабинета нажали кнопку [Отменить сделку]. Кроме этого, сделка может быть отменена Администратором

b) Инициировать процедуру отмены сделки (первым нажать кнопку [Отменить сделку]) может как продавец, так и покупатель, но не раньше, чем по прошествии 1 суток с момента заключения сделки

с) Для Gamelot не имеет значения, кто является инициатором процедуры отмены сделки (продавец или покупатель), а также не имеет значения временной промежуток между инициацией процедуры отмены сделки и отменой сделки (т.е. временем между нажатием кнопки отмены одним и другим участником сделки).

c) После инициации процедуры отмены сделки или отмены сделки обе стороны сделки получают соответствующие оповещения. После отмены сделки средства, затраченные на покупку товара, в полном объеме поступают в распоряжение покупателя в раздел Бухгалтерия личного кабинета, откуда он может незамедлительно вывести их на Webmoney-кошелек или вновь полностью или частично потратить на приобретение товара в Gamelot.

d) Продавец имеет право инициировать отмену сделки в любом случае. При этом Администрация обращает внимание на то, что при неоднократных необоснованных отменах сделок продавец может быть заблокирован (см. пункт 5. Блокировка)

e) Покупатель имеет право инициировать процедуру отмены сделки только в случае наличия веских оснований, а именно: - отсутствие действий по передаче товара со стороны продавца в течение периода доставки, указанного продавцом в описании товара или в течение 1 рабочего дня, если такой период явно не указан (применительно, если передача товара осуществляется вне Gamelot) - некачественный товар, а именно неверные реквизиты игрового аккаунта или несоответствие содержимого товара его описанию (применительно, если содержимое товара предоставляется покупателю системой Gamelot сразу после оплаты) - обоюдное решение сторон об отмене сделки

d) Покупатель имеет право Подтвердить сделку даже если была инициирована процедура ее отмены любой из сторон, при этом вступают в силу правила пункта 2.

e) Любые претензии со стороны продавца о неполученных средствах, блокировке игрового аккаунта администрацией MMORPG-игры, несанкционированной передаче виртуальных предметов с игрового аккаунта ПОСЛЕ отмены сделки Администратором не принимаются. Пользователь платежной системы Webmoney вправе обратиться с претензий в Арбитраж Webmoney (см. ниже пункт 4 Разрешение споров)

4. Решение споров  в начало ^

a) Спором в Gamelot считается несогласие сторон относительно допустимости Отмены или Подтверждения сделки. Как уже было сказано в пунктах 2c) и 3e), успешно завершенные или отмененные сделки не могут рассматриваться как спорные.

b) В случае возникновения спора, каждая из сторон посредством внутренней переписки системы Gamelot обязана в течение 3 рабочих дней сообщить администратору:

    - идентификатор (ID) сделки (указан в разделе Сделки персонального аккаунта)
    - обстоятельства спора, аргументы в свою пользу

с) В качестве весомых аргументов в споре могут выступать:

    - http-ссылки на журнал движения товара непосредственно на сервере MMORPG-игры (логи)
    - наличие положительной истории продаж/покупок в рамках Gamelot
    - наличие аттестата не ниже персонального в системе Webmoney (подробнее – http://passport.webmoney.ru)
    - отказ от участия в переписке (как с противной стороной сделки, так и с Администратором) одной из сторон спора
Под отказом от участия в переписке понимается отсутствие ответа на запросы Администратора в переписке Gamelot, при факте ознакомления с этими запросами в личном кабинете (фиксируется системой Gamelot).
    - отсутствие реакции на оповещения системы со стороны одной из сторон спора.
Под отсутствием реакции на оповещения системы здесь понимается отсутствие записи во внутреннем журнале Gamelot о входе в личный кабинет в течение 5 рабочих дней.

d) В качестве аргументов в споре не могут выступать выдержки из переписки участников сделки, осуществляемой вне личного кабинета Gamelot, как-то: icq-переписка, внутриигровой чат, записи пользователей в форумах (в том числе и в форуме Gamelot.ru).

e) В случае несогласия с окончательным решением Администратора по спорной сделке, любая из сторон, как участник платежной системы Webmoney вправе подать жалобу в Арбитраж Webmoney

f) Арбитраж Webmoney - постоянно действующий сервис разрешения споров между участниками системы WebMoney Transfer. Пользователь Gamelot может в любой момент подать претензию или даже иск, в случае несогласия с действиями Администратора, касающимися регулирования проведения сделок в Gamelot. В этом случае Администратор предоставляет арбитражному сервису всю доступную информацию, касающуюся деятельности пользователя в рамках Gamelot Подробнее http://arbitrage.webmoney.ru

5. Блокировка пользователей (отказ в обслуживании)  в начало ^

Администратор Gamelot оставляет за собой право без предварительного оповещения заблокировать пользователя (временно или перманентно) по одной из причин:

    - продавец не реагирует на запросы покупателя при возникновении спора по сделке; блокировка осуществляется после отмены сделки
    - покупатель в течение 7 дней не реагирует на запросы продавца с требованием подтвердить сделку; блокировка осуществляется после подтверждения сделки Администратором
    - ведется рассмотрение жалобы по сделке в Арбитраже Webmoney, и пользователь является одним из участников этой сделки.
    - в истории продавца зафиксированы факты неоднократных отмен сделок, виновником отмены которых является продавец, и количество таких отмен явно превалирует над успешно завершенными сделками
    - в истории покупателя зафиксированы факты неоднократных отмен сделок, виновником отмены которых является покупатель, и количество таких отмен явно превалирует над успешно завершенными сделками
    - продавец в рамках переписки Gamelot просит покупателя подтвердить сделку до передачи товара (применительно, если передача товара осуществляется вне Gamelot)
    - продавец «накручивает» рейтинг. Под «накруткой» рейтинга подразумевается искусственное увеличение количества продаж и положительных отзывов продавцом в пользу своего аккаунта. При этом Администратор вправе не сообщать заблокированному пользователю методы обнаружения факта «накрутки», а при необходимости готов предоставить все необходимые данные для рассмотрения жалобы в Арбитраж Webmoney.

В течение всего периода блокировки средства пользователя недоступны для вывода из Gamelot, а выставленные на продажу товары исчезают из каталогов и переходят в состояние «непроверенных»

6. Проверка (модерация) товара  в начало ^

a) Новый товар появляется в каталоге Gamelot и становится доступным для покупки только после одобрения (модерации) со стороны Администратора. Оповещение об одобрении или запрете нового товара поступает продавцу на e-mail.

b) Модерация нового товара осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента размещения. Администратор вправе отказать продавцу в размещении товара без объяснения причин, если товар размещен не по правилам (см. пункт 7 ) или в неподходящем разделе.

с) При внесении изменений в проверенный товар, товар исчезает из каталога и требует повторной модерации как новый.

d) Приоритетными при модерации являются товары продавцов, у которых присутствует длительная история продаж, а также товары с загруженными изображениями (скриншотами персонажей и пр.) (не применимо к разделам игровых валют)

7. Правила размещения товара  в начало ^

a) Описание товара (за исключением разделов ряда игровых валют) должно быть указано, соответствовать продаваемому товару, быть сжатым, но максимально полным и информативным

b) Не допускается указание какой-либо контактной информации в описании или содержимом товара.

с) Приветствуются товары с загруженными изображениями (скриншотами персонажей и пр.) (не применимо к разделам игровых валют)

d) В описании не допускается упоминание о необходимости передачи товара покупателю в режиме «офлайн» и/или требования расчета наличными средствами. Все сделки в Gamelot осуществляются только в режиме онлайн, платежами Webmoney и без необходимости «живого» общения участников сделки.

e) Не допускается размещение двух или более товаров одного наименования.

d) В описании или содержимом товара не допускается наличие требования подтвердить сделку до факта передачи товара. В этом случае со стороны Администратора следует не только отказ в выставлении товара, но и блокировка продавца.